Tulisan saya sebelumnya telah membahas tentang pengalaman saya menjadi Perbantuan JNE di tahun 2021. Kali ini saya ingin berbagi sedikit review isi tugas saya dan kelompok saya pada mata kuliah Manajemen Rantai Pasok yang telah disinggung pada tulisan sebelumnya di blog ini, tentu dengan gaya penulisan saya. Ketika saya mengerjakan tugas tersebut dengan observasi pribadi sewaktu menjadi Perbantuan JNE, wawancara saya kepada karyawan JNE, referensi jurnal, referensi skripsi, dan referensi portal berita terpecaya.
Dari Delapan Orang ke Puluhan Ribu Karyawan
Sejak didirikan pada 26 November 1990 oleh H. Soeprapto Suparno, JNE singkatan dari PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir berkembang dari hanya delapan orang karyawan menjadi lebih dari 50.000 tenaga kerja yang tersebar di lebih dari 83 kota di Indonesia. Bukan sekadar mengantar paket, JNE telah menjadi tulang punggung logistik dalam negeri, khususnya di tengah ledakan transaksi e-commerce saat ini.
Jaringan yang masif dengan 8.000+ titik layanan di seluruh nusantara adalah bukti dedikasi JNE dalam merajut konektivitas antardaerah. Dengan layanan seperti JNE Express, JNE Freight, hingga Roket Indonesia yang menawarkan pengiriman satu jam, JNE membuktikan diri sebagai perusahaan dengan kecepatan, ketepatan, dan komitmen melayani yang tak terbantahkan.
Inspirasi dari Garis Depan
Salah satu tokoh inspiratif dari balik semangat SAT SET ini adalah Mas Krisman, leader operasional JNE cabang Cikarang. Dalam wawancara, ia menjelaskan bahwa tantangan sehari-hari tidak hanya soal alamat yang tidak lengkap atau nomor penerima yang tak aktif, tetapi juga tantangan untuk terus menjaga integritas dan pelayanan, khususnya untuk transaksi COD. Namun, dengan koordinasi, teknologi, dan semangat tim, setiap tantangan itu menjadi peluang untuk memberikan pelayanan lebih baik.
Dengan dedikasinya memastikan paket hingga sampai ke receiver, karyawan seperti Mas Krisman adalah representasi nyata dari filosofi JNE: “Connecting Happiness.” Karena bagi mereka, setiap paket bukan hanya logistik, tapi amanah.
SAT SET dalam Rantai Pasok
JNE bukan sekadar ekspedisi. Ia juga contoh nyata dari bagaimana Supply Chain Management (SCM) yang efektif mampu mendukung kecepatan dan kualitas layanan.
Berdasarkan observasi dan pengalaman langsung penulis sebagai staf freelance outbound di JNE Express Cikarang, proses pengiriman JNE berjalan seperti orkestra logistik yang presisi. Dimulai dari Sales Counter, berlanjut ke Pick-Up, lalu Outbound, Transport, Inbound, dan akhirnya Delivery semua proses mengalir dengan prinsip First In, First Out (FIFO). Tak ada istilah “besok saja”, karena semangat SAT SET adalah menghabiskan pengiriman di hari yang sama, kapan pun itu.
Dengan menerapkan Lean SCM, JNE mengurangi pemborosan, mengoptimalkan proses, dan mengintegrasikan teknologi seperti Oracle Cloud dan aplikasi MyJNE. Bahkan, JNE membangun Mega Hub di Bandara Soetta dengan kapasitas sortir hingga satu juta paket per hari menjadi komitmen nyata melayani tanpa batas.
JNE Menjawab Tantangan Masa Depan
Indonesia merupakan negara kepulauan dengan logistik yang mahal. Biaya logistik nasional bahkan mencapai 24% dari PDB. Namun JNE tidak menyerah. Dengan menjalin kerja sama strategis bersama mitra seperti PT Pelindo Solusi Logistik, serta meningkatkan layanan seperti e-payment dan fulfillment center untuk UMKM, JNE terus memperkuat fondasi logistik nasional.
Langkah-langkah strategis juga diambil untuk efisiensi operasional, seperti negosiasi vendor, optimalisasi penggunaan bahan habis pakai, dan pengendalian SDM. Bahkan, Key Performance Indicator (KPI) digunakan secara ketat untuk mengukur ketepatan waktu pengiriman dan kepuasan pelanggan dengan target on-time delivery dan ketepatan pengiriman sebesar 100%.
Tulisan ini bukan hanya tentang perusahaan logistik. Ini adalah kisah semangat kolektif, kerja sama tim, dan komitmen untuk melayani tanpa batas. Dari satu kota ke kota lain, dari pusat ke pelosok, dari satu tangan ke tangan lainnya JNE terus melesat SAT SET, bukan hanya dalam kecepatan, tetapi dalam makna yang dikirimkan di setiap paket.
ttd,
HardFix
Sumber:
Syahputra, dkk. (2025). ANALISIS PRAKTIK SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PERUSAHAAN JNE EXPRESS. https://www.academia.edu/129411546/ANALISIS_PRAKTIK_SUPPLY_CHAIN_MANAGEMENT_PERUSAHAAN_JNE_EXPRESS
#JNE #ConnectingHappiness #JNE34SatSet #JNE34Tahun #JNEContentCompetition2025 #JNEInspirasiTanpaBatas
